スターサーバーで独自SSL追加の申請をしたらエラーになって問い合わせをした結果

スタードメインについている無料サーバーでも、無料で独自SSLを追加することができます。
今回、この独自SSLを追加しようとしたところ、エラーが発生してできず、結局お問い合わせしたのでそのときのことをお話ししたいと思います。

エラーで独自SSL追加ができない

スターサーバーのSSL設定から、無料独自ドメイン追加を行おうとしたのですが……、

『「ドメイン名」に独自SSL設定を追加する際にエラーが発生しました。』と表示され、できませんでした。

全体的に緑色だったので最初は成功したのかと思いましたよ笑
（エラーって一般的には赤色のイメージありますよね？）

お問い合わせ前に試しこと

その１：対象ドメインが有効であるかを確認する

念の為確認しました。
ネットオウルのメンバー管理ツールから、「 スタードメイン ＞ 管理ドメイン一覧 」で「契約」「状態」「期限日」の欄を見てみます。

「契約中」「取得済み」と表示されていて、期限日も問題なければ、有効であるはずです。

その２：ネームサーバーの設定確認

続いてネームサーバーを確認してみました。
「 スタードメイン ＞ 管理ドメイン一覧 」で、対象のドメインの「ドメイン管理ツール」から、ドメイン管理ツール画面に遷移します。

ドメイン管理ツールの「ネームサーバーの確認・変更」ボタンから確認及び編集を行えます。

ネームサーバー1から3まで、ちゃんとスタードメインのものになっていますね。

もし、スタードメインもしくはスターサーバーのものになっていなかった場合、お手軽設定から「スタードメイン専用」もしくは「スターサーバー」を選択して「設定する」を押せば簡単に変更できます。

その３：DNSレコードに「www.ドメイン」があるか確認

これはググっていて見つけた情報です。
DNSレコードに、「www.ドメイン」のレコードがなかったので、追加したらできた、とのことでした。

ネームサーバーの設定同様、「 スタードメイン ＞ 管理ドメイン一覧 」で、対象のドメインの「ドメイン管理ツール」から、ドメイン管理ツール画面に遷移します。

「DNSレコード編集」ボタンから、「レコード編集画面」に遷移します。

管理人の場合は、ここの4列目に、「www.ドメイン」のレコードがありました。
（モザイクばっかりですみません。）

もしない場合は、「レコード追加」から、追加すると上手くいくかもしれません。

「ホスト名」に「www」、「タイプ」は「A(IPアドレス)」、
「コンテンツ」には、上のスクリーンショットで言うと3列目のホスト名がドメインになっているレコードと同じIPアドレスを入力すれば大丈夫です。

お問い合わせをした結果

調べて出てきたものは、ちゃんと設定してありました。
もうわからん！と思い切ってお問い合わせをすることに。

平日の夕方頃お問い合わせしたところ、翌日の朝には返信が来ました。

結果は、「短時間の間に多量の無料独自SSLの申し込みがあり、証明書発行の待ち状態が発生していた」とのことでした。

現在は解消しているとのことなので、改めて申請してみると無事完了しました。

よかった！
そうか、混み合うことがあるのかー。

ちなみに管理人が申請をした時間帯は平日の14時頃です。
そのくらいの時間に申し込んでエラーが発生した場合は、時間をおいて改めて行うとうまくいくかもしれません。

さいごに

無事設定できてよかったです。
「エラー」の文字に焦ってお問い合わせをしてしまいましたが、「少し時間を空けてから再度試す」は基本中の基本でしたね。
もう少し冷静になれば良かったと反省しています。

……そしていつも迷うのですが、お問い合わせの返答メールに対して、お礼のメールって返信してもいいのでしょうか。
「お礼の返信がもらえると嬉しい」という話を見たこともあるので、毎回返してしまうのですが、そのお礼メールに対しても返信が来るので、余計な仕事増やしちゃったかな、とも思ったりしますよね。
まあ、問い合わせしない、が一番でしょうね。